天时、地利、绥芬河

中通快运订阅号2018-11-24 13:37:38



合影留念(左起俄罗斯客商谢尔盖、翻译、绥芬河网点负责人苗阿华



绥芬河位于黑龙江省东南部,东与俄罗斯远东最发达的滨海边疆区接壤,得天独厚的自然条件和地理位置为绥芬河的货物流通提供了便利的条件。“先天的便利条件是有的,但后天机遇还得靠自己努力获得。”绥芬河网点负责人苗阿华说道。


做好最后一公里派送工作,

实现派送境内无盲区

在加入中通快运这个大家庭之前,苗阿华做了很多年快递方面的工作,不仅积累了丰富的行业经验,还拥有一定的客户基础。苗阿华讲道:“绥芬河网点成立以来,我们网点所有工作人员一直秉承‘用我们的产品,造就更多人的幸福’的理念,做到同行不送,我们送;同行在送,我们优先送,服务质量有目共睹。”


不仅如此,绥芬河网点整个团队更是严格要求自身,以更高的服务水平服务客户,“一次收费,一站到底”,不加收一分钱,全心全意,做好最后一公里的派送服务,是他们始终坚守的服务准则。正因为始终如一为客户提供如此周到的服务,绥芬河网点将业绩做到了黑龙江省前三。“我们会竭尽全力将货物准时送达,无限重、无超长、无市区限制。现在绥芬河市、绥芬河镇、阜宁镇所有区域均无盲区,欢迎全国网点放心走货,必不负重托。”苗阿华骄傲地说道。


绥芬河网点负责人  苗阿华



统一形象、热情服务,实行标准包装

对严格要求服务的同时,苗阿华对员工的管理也没有懈怠。他规定绥芬河的员工们在收取每一票货物时,必须统一着公司工装,这样做不仅能让客户体验到我们的正规服务,更是进一步宣传了中通快运的品牌形象。除了对形象上的要求,苗阿华还要求网点员工在工作中时刻做到热情服务,“员工多说一点,客户省事一点”,从免费上门取货开始,须热情指导客户如何填单,并提醒客户按货物实际价值申请保价。


绥芬河网点地处中俄边境,由于卢布贬值的原因,在绥芬河逐渐流传着一句话“买全俄,卖全国”。享誉海内外的俄罗斯美食,同样备受中国民众的青睐,如今遭遇价格上的滑铁卢,瞬间勾起了国人的欲望,而这一场“远水解近渴”的机会,被苗阿华抢先拿了下来。也真正让物美价廉的俄罗斯美食通过中通快运运往全国各地。


为了开拓市场,赢得客户的信任,绥芬河网点在发出每一票货物时都用专用胶带打好包装。针对易碎物品,为了减少货物被挤压造成的破损,网点免费为货物打托盘、提供木托,并无偿提供木架包装服务。“虽然增加了成本及人力,但保证了货物的安全性,对此收发客户都非常满意。我们更是对发出的每票快件进行跟踪,直至签收,全程随时向客户反馈信息,让客户发货无忧。”


除此之外,苗阿华还结合公司政策,不定期推出优惠活动,让客户体验到了真正的实惠。除此之外,业务经理还要不定期对发货客户进行拜访并调研。内外相结合的举措保障了服务质量的不断提升。


苗阿华说,只有找对正确的方向,努力才可以发挥真正的作用。他始终坚信在总公司的大力支持与引导下,在绥芬河网点团队的努力拼搏下,2018年业务量将再创新高,为网络的发展贡献自己一点微薄之力!为打造中国最优秀的综合型物流平台而不断奋进!


绥芬河网点员工工作瞬间


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